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立足職場的幾點策略

發布時間:2017年10月21日 來源:www.nlkje.com.cn

用微笑解決問題

微笑是友好的標志,也是禮貌的象征。在工作過程中,輕松友善的微笑,是來自每一位員工敬業、勤業以及樂業的精神,有了這種精神,才會有真正的微笑。在一個適當的時候、恰當的場合,一個簡單的微笑可以創造奇跡;一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。

1、微笑的基本要求。

微笑要做到真誠、發自內心。虛偽的假笑、牽強的冷笑只會令對方感到別扭和反感。

微笑要做到甜美。這種表情由嘴巴、眼神及眉毛等方面來協調完成。微笑要有尺度,即熱情有度。在交際中突然哈哈大笑,表情過于夸張,不僅}上對方感到不自然,而且會令對方莫名其妙。另外,微笑加上得體的手勢,這樣會更自然、大方、得體。

2、訓練微笑的方法。

第一,笑不露齒。即嘴角兩端稍稍用力向上拉,使兩端嘴角向上翹起,讓唇線略成弧形,在不牽動鼻子、不發出笑聲、不露出牙齒的前提下,微微一笑。

第二,借助技術輔助。我們在訓練時,經常念到一些詞、字,正好是微笑最佳的口型。如“錢”,英文字母“C”、“V”。

注重握手時的禮節

握手,按字面理解為手與手的結合,但這種狀態能發展成為心與心的溝通,即人們能夠更多地從中感到一種強烈的連帶關系。通過這種有力的握手,對方會對你的誠意、熱隋,特別是堅強的意志、強硬的外表等留下深刻的印象。

握手可以表現出一個人是否飽含真誠。真誠的人握著你的手的時候是暖暖的,雖然他手的實際溫度或許并不高,但他的真誠通過兩只手熱隋地傳遞過來,讓人對他產生一種真誠的信賴和好感。你伸出手來對方卻沒有反應,可能不懂禮儀或者有意冷淡、讓人難堪,甚至根本沒有看見,也有可能是性格極端封閉、內向。

雙手緊握對方手的人,表現出超人的熱情和極度盼望的心情。這種被稱為手套式的握手,是為政治家們所鐘情的、被用來操縱人們心理的握手方式。它表現了對被握手人的親密和渴望,它能縮短或消除人與人之間的距離。

通常,性格熱情的人會有力地握住你的手,上下搖動以表示渴望與你相見。性格冷淡甚至內心冷酷的人伸出的則是冰冷、僵硬無力的手。這種握手方式,對方伸出來的手讓你感到像是抓著了一條死魚,你的心中會立刻感到被拒絕、排斥,這是最沒有禮貌、最破壞自己形象的握手方式。

輕松贏得同事支持

“一千人眼中有一千個哈姆雷特”,同理,“一千人眼中有一千個辦公室”。有人認為力、公室是“人間地獄”,有人則視它為實現理想的地方,也有人把它當作社會的縮影,一切奸詐欺哄,互相傾軋,

在辦公室里司空見漩??

以同事關系來說,如果你要認真計較的話,每天隨便也可以找到四五件令自己生氣的事情。例如,被人誣害、同事犯錯連累他人、受人冷言譏諷等,有人不便即時發作,便暗自把這些事情記在心里,伺機報復,這種仇恨心理,不但無法損害對方分毫,反而會影響自己的情緒,自食其果。

不管同事怎么樣冒犯你,或者你們之間產生什么矛盾,總之“得饒人處且饒人”,多一事不如少一事。凡事能夠忍讓一點,日后你有什么行為差錯,同事也不會做得太過分,迫使你走向絕境。如何才能培養出這種豁達的情操呢?這就需要將心思集中在一些美好的事情上,如對方的優點、你在集體里奠定的成就等。當你的報復或負面的思想產生時,就想想西方待人接物的“黃金準則”:“你希望別人怎么對待你,你就應該怎樣對待別人。”真正有遠見的人不僅要在與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣兒”,同時也會給對方留有相當大的回旋余地——給別人留面子,也就是給自己掙面子。

人人都有自尊心和虛榮感,甚至連乞丐都不愿受嗟來之食,更何況是原本地位相當、平起平坐的同事。但很多人卻總愛掃興——令同事面子難保,以致撕破臉皮,因小失大。

不要以為自己有什么過人之處,便認定對方是“老頑固”,如果你想事事進展順利,必須學會如何尊重別人,摒除狹隘的思想,與自己不喜歡的人建立友誼。縱使別人犯錯,而我們是對的,也要寬恕別人,為其保留面子。

你要捫心自問,無法與對方合作的原因,問題究竟是出在對方,還是在自己的身上?你是不是也應該負一點責任,努力營造喻陜融洽的氛圍?

不可小視與人和平共處的技巧,它是你日后事業成敗的關鍵。與同事相處,應以誠為本,當他需要你的意見時,你要盡心盡力予以援手,而不是冷眼旁觀,甚至落井下石;當他無意中冒犯了你,又忘記跟你說對不起時,你要抱著“大人不記小人過”的心情,真心真意地原諒他,日后他有求與你時,要毫不猶豫地幫助他。

或者,你會問:“為什么我要待他這么好?”答案很簡單,因為他是你的同事,你每天有三分之一的時間跟他們在一起,你能否從工作中獲得快樂和滿足,是否敬業樂業,同事們扮演著非常重要的角色。試想:當你回到辦公室里,發覺人人對你視若無睹,沒有人愿意主動跟你講話,也沒有人與你傾吐工作中的苦與樂時,你還會留戀你的工作嗎?如果你覺得與同事相處很困難,請細心閱讀以下的意見,相信你能從中獲得所需要的啟事。

首先,當對方有意無意表示自己有多能干,怎樣獲得上司的信任時,切勿妒忌她,你應該誠心誠意欣賞對方的長處。其次,當大家趁著上司不在時,聚在一起聊天的時候,你應該暫且放下工作,走過去跟他們講些無傷大雅的玩笑,讓同事感覺你是他們的一分子。再次,不要隨便把同事告訴你的話轉告上司,否則你會很容易遭致大家聯合起來反對你。最后,切記只相信自己的眼睛,不要相信耳朵。那就是凡事由自己去觀察分析,再下評估,切記胡亂聽信別人的是非之言。

遵守辦公室潛規則

辦公室中有許多不成文的規定,一旦你違反了,就會受到懲罰。所以你一定要注意這些規矩,別給自己增加不必要的麻煩。

1、不要過度關注別人的隱私。在辦公室里有很多人,喜歡打探別人心中的秘密和隱私,這種人很無聊。許多人喜歡加油添醋地說話,從來不顧及當事者的感受,而且有的人與被謠言困擾的當事者相處時,態度上也會有些不自然,或許也因為這個原因而影響到兩人工作上無法順利地進行。

如果整天在辦公室搬弄別人的是非,你哪還有精力去做好工作。這還不算,同事們都會對你敬而遠之,因為他們擔心有一天自己也成為謠言的焦點。

2、客戶請你吃飯要先請示上司。有些有業務往來的人,可能會請你出去吃飯,這種時候,你絕不可以表現出很高興的樣子,輕易就接受別人的邀請,因為你與對方是通過業務才認識的朋友,雖然客戶請吃飯不過是一點小意思,但是,事實上,他并非是請你個人,而是請公司的代表人。另一方面,你若接受對方的招待,正應了中國的一句俗話,“吃人的嘴軟,拿人的手短”,在業務上,也許會因此受到影響。

一個公司與業務往來的客戶一定是由于合作的關系而彼此有交往,所以應該以商品的質量或周到的服務來維持公司與客戶間的關系,因此,不要把“請吃飯”的事隋看得很重。當對方邀請你時,是否能接受對方的招待,絕不可以只憑自己的判斷而定,最聰明的方法,就是和你的上司商量,這才是一個公司職員應盡的義務。

3、不要對來客有差別對待。

有些女職員把客人區分為該親切的和不用親切的,而且表現得很露骨,使得周圍的人也覺得奇怪而注意這件事。假如是故意這么做,我們還可以暫且不說,但是有些人則是無意中流露出這種態度的,因此必須加以注意。如果平時不注意這種情況,對來客雖然表面上做的非常客氣,但是常會在不經意的舉動中得罪客人,而自己卻渾然不知。

有些人在說話及態度上經常直接表現出自己的想法。說得好聽一點,這樣的人是直率而可愛的,但作為公司的一分子來說,這種態度就不太好了。既然已經身為公司的職員了,就不可以任性而為。

不論知道或不知道來客的身份,只要是公司的客人,對公司來說都是重要的,如果很明顯地怠慢客人,會使客人心存不快。所以,作為管理者更應該有一個正確的觀念,那就是,公司內接待客人是以公司職員的身份來應對的,并不是以個人身份來接待的。

4、避免同事間的金錢往來。

人們常常有一個毛病,借來的錢很容易忘掉,借給別人的錢,卻記得牢牢的,因此,同事之間互相借錢只能徒增不滿,還錢稍有不及時或是一方催要得過于急迫都會影響雙方的關系。

有關錢的問題,你必須注意以下幾點:在力、公室里,必須多帶些錢在身邊;盡量避免借錢給別人,借出的錢最好不要記住,借來的錢千萬不要忘記;養成有計劃花錢的習慣。

不要炫耀自己

有些人喜歡在別人面前顯示自己的優越感,炫耀自己的得意事,殊不知,別人很難因此而高看你、敬佩你。多數人都不愿意聽別人的得意事,因為你的得意襯托出別人的倒霉,甚至會讓對方認為你是在嘲笑他的無能,讓他產生一種被比下去的感覺。特別是面對失意的人,你在他面前炫耀自己的得意之事,他會很惱火,甚至討厭你。

如果你不想失去朋友或客戶,就要時刻注意把得意放在心里,而不是放在嘴上,更不要把它當作炫耀的資本,這樣只會令你失去更多。

法國哲學家羅西法古說:“如果你要得到仇人,就表現得比你的朋友優越;如果你要得到朋友,就要讓你的朋友表現得比你優越。”當我們讓朋友表現得比我們優越時,他們就會有一種得到肯定的感覺,但是當我們表現得比他們優越時,他們就會產生一種自卑感,甚至對我們產生敵視情緒。

在這個世界里,那些胸懷豁達的人總是能贏得更多的知己,相反,那些小看別人、高看自己的人總是令人反感,最終在交往中自己到處碰壁。

我們必須適當地抑制自己的優越感,收斂銳氣,學會謙虛,只有這樣,我們才會永遠受到別人的歡迎。

不要在同事面前炫耀自己的得意之事,因為他們也有很多事情要吹噓,把自己的成就說出來,這比聽別人吹噓更令人興奮。所以,當你和同事閑聊的時候,你盡可以讓對方滔滔不絕地把他的得意之處炫耀出來,與其分享,久而久之,你的同事們就都成了你的好朋友。

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