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做安保行業中的領軍企業——訪中保維安集團董事長朱文兵

發布時間:2017年4月24日 來源:www.nlkje.com.cn

《中國保安》:朱總,您好!在我國保安行業中,民營保安服務企業誕生和發展的時間較晚,但其在短時間內迅速成長和崛起,成為我國保安行業中不可或缺的重要組成部分和重要推動力量。作為一家民營保安服務企業老總,請您談談創業以來的感受。

朱文兵:提到創業的感受,我想從四個方面談談。

第一,艱辛并快樂著。任何一種創業都是艱辛的,可以說創業者也是一個開荒者,就保安行業的企業家來說,他們把企業從一個人發展到幾千幾萬人,從一項業務開拓到多種經營,從跨地區到跨國服務,在這個過程中,艱辛是讓人深有體會的。同時,我們從事的是一份光榮的事業,雖然艱辛,但這項工作,為社會、為更多人保障安全,我們的內心是快樂的,可以說是苦中有樂。

第二,責任和奉獻。對于我國保安服務業來說,《保安服務管理條例》的實施,保安市場放開以后,是個全新的開始,在行業發展史上,國有和民營保安服務企業共成長,共發展,沒有先例可循。但不管是國有還是民營,保安服務的使命和宗旨是一致的,創業必須敢于去扛起責任,熱愛保安事業就要學會奉獻,只有這樣,我們才能去迎接挑戰,面對困難。

第三,辦法總比困難多。有句話說,路本身是沒有的,走的人多了也就成了路。創業也是一樣,新事物本來是沒有的,探索它的人多了,才開始展現在人們眼前;成功之道本來也是沒有的,只是闖蕩的人多了,才總結出事業成功的規律。在企業的經營管理當中,解決問題是很常規的,但困難不是說解決了就沒了,是一直存在,不斷出現的。所以說,創業本身就是解決問題的過程,人有了責任感和奉獻感,就一定能解決困難。

第四,變不可能為可能。任何看似很難的、難以改變的事物,只要科學對待,只要有改革創新的精神,經過刻苦努力,經過頑強拼搏,就能從不可能變為可能。中保維安一步一步走過來,當初很多被認為不可能的,一個個都變成了可能。因此,只要我們努力邁出第一步,就能夠邁出第二步,第三步;只要不忘初心,勇敢前進,企業就能夠成長壯大。

《中國保安》:據了解,中保維安旗下已有近30多家下屬公司,基本形成了覆蓋我國東西南北中的安保服務網絡,可以勝任跨地區的安保服務。請問,公司目前發展情況如何?公司的安保服務網絡布局是如何規劃的?

朱文兵:中保維安從一開始就有頂層設計,我們要做與眾不同的企業,符合市場經濟下的模式。公司成立以來,先后制定出兩個五年發展規劃,將創建“在服務行業中有門類、在國民教育中有學科、在組織結構中有專業、在從業過程中有保障”的現代安全服務業作為奮斗的愿景。中保維安頂層設計的指導思想是“立足上海,服務全國,走向世界”,確定關鍵的第一步就是適應市場化的經濟規律,大膽甩升傳統保安服務業屬地化、封閉式的管理架構,建立起新型的扁平化、開放式的全國安保服務網絡。經過不懈努力,中保維安已成功地在在深圳、廣州、惠州、佛山、江門、肇慶、中山、清遠等地設立了10家保安分公司。

公司分布在各地的27家保安公司基本形成了覆蓋全國東西南北中的安保服務網絡,互相增援、招之即來,可以勝任跨地區的安保服務。北起黑龍江大慶的大眾汽車城、天津自貿區中心商務區,南到廣西欽州港國家大型油庫群、海南島太陽灣超級旅游度假區,東從上海的“高大尚”(亞洲最高的上海中心、亞洲最大的國家會展中心、國內最時尚的國際旅游度假區),西至寧夏中衛的國家數據中心,700多個項目遍布全國100多個市(縣)。其中有微軟、大眾、沃爾沃、寶馬、霍尼韋爾等世界500強企業的16個連鎖大項目,也包括易初蓮花、樂購、瑪莎、阿迪達斯、麥德龍、優衣庫等世界零售業大鱷散布在東南西北15個省(自治區、直轄市)的122家門店。客戶一致認為,中保維安是國內目前為數不多的全國性安倮服務供應商,只需與中保維安一次簽約,就享受到它在全國各地保安公司統一標準化的服務。麥德龍曾將設在中國華東片區的32家大型門店安保標的一次簽約交給中保維安,公司的滬、蘇、浙、皖4家子公司數百名保安員同一時刻進駐,干凈利落,該集團安保部原本擔心的大面積交接高峰的問題完全都沒發生,這就是集團網絡化布局和統一標準化服務所產生的效果。

《中國保安》:眾所周知,“一站式服務”是服務的集成、整合,盡最大努力滿足客戶的需求。您作為“一站式安全管理和服務”的探索和踐行者,請介紹一下,“一站式安全管理和服務”的優勢是什么?

朱文兵:作為保安服務來講,網絡服務和一站式產業鏈服務,主要是針對大活動和大客戶的。對一個企業來說,可以提供全方位的服務,是綜合實力的一個體現。如在大型活動服務中,有很多種類,從風險評估到解決方案,到利用保安工作犬搜爆,到要人護衛,到物品的護送押運等等。包含很多保安業務,有不同種類的內容。如果你的公司不能一站式服務,很多客戶,尤其是對于一些大客戶,是很忌諱的。因為,這意味著他們需要找好多公司來“拼湊”完成,中間的統籌協調工作異常繁瑣。中保維安的一站式服務,是一個標準,一個價格,一個服務理念.不管在哪個城市舉辦活動,客戶都能得到同樣的服務,我們能夠為客戶節約大量的時間和成本,很多客戶嘗到甜頭,而我們把自己的特色也做出來了。因此,一站式服務考核的就是企業的綜合實力,它更是一種核心競爭力,這種理念能夠把我國保安服務企業引入到更加專業性的安保領域。

《中國保安》:企業家通常被認為是某一個行業的佼佼者,他們通過革新和創造,能使幼小的公司發展成為擁有一定影響力的企業,一些優秀的企業家通常也是行業的代名詞。在您看來,企業家的作用體現在哪些方面?

朱文兵:企業家的作用,一是體現在思想方面。思想者具有先進的,與眾不同的思想,他們思想超前,目光敏銳,眼光獨到,從而成為這個行業的先行者,不僅能把握機遇,更能創造機遇,他們引領著行業的發展。二是具有先進的理念。理念決定了企業的地位和發展,作為企業家,關注的一定不僅僅是自己企業本身,而是整個行業甚至社會,他們思考的問題也一定是這個行業迫切要解決的問題,因此,他們的引領,往往會帶動整個行業跨越式的革命或飛躍式的發展,因為他們的引領,整個行業才能一路前行。三是思維模式。這點特別重要,思維模式決定了企業的成敗,管理的好壞。企業家是企業的設計者,是一個設計卿,企業家有沒有規劃,有沒有未來的遠見,有沒有超前的理念,眼光,胸懷,都決定著企業發展的高度和速度。四是夢想。企業家作為企業最具權威的領導,企業的發展方向和戰略目標往往與他的決定有很大關系,企業家的思維方式、態度、作風以及對企業時間、空間、目標的重視程度,都直接影響企業的價值觀和它的發展方向,一個企業家要把自己的夢想變成大家的夢想。中保維安成立以來,一直在堅持塑造中保維安夢,鼓勵大家不忘初心,堅定信心,為中保維安奮斗,打造世界一流的大型保安服務企業。

《中國保安》:行業特征在一定程度上決定了企業的性質和戰略選擇。作為保安領域的企業家,與其他企業家相比,有什么不同?前者除了具有企業家的基本素質外,還應具備哪些能力。

朱文兵:因為保安行業是服務業,服務業的性質決定,企業家要有服務的能力,服務社會,服務企業,服務客戶。保安工作的一大特點就是任務重、時間緊、責任大,要想管理好一家保安企業,需要面對各種錯綜復雜的現實。成功的保安行業企業家能諳熟各種領導方法、原則和規律,具有非規范化的經驗和創造性的領導藝術。他們善于設置合理的組織機構和配備合適的管理人才;善于建立一套健全的、精干的、高效的組織體系;善于按組織體系所要求的科學程序和軌道有效地開展保安工作。

我認為,作為保安行業的企業家,首先要有角色變化的能力。一個人一天有不同的角色,在家里是父母、丈夫、妻子、孩子,出門后是市民,上班后是領導或是職員。一個好的企業家能夠做好每一個角色。而這種能力對于企業的發展是至關重要的,企業家要懂得在什么場合應該體現什么,做什么。同時,這種能力對企業家把握大局,協調溝通,都有很大幫助和影晌。其次,自知之明的能力。自知之明不是說沒有自信,最重要的是要有自我否定的能力,能夠看到自己的不足,從而尋找出發揮自己長處的東西。再次,化解風險的能力。一個企業的發展就像股票一樣,風險無處不在。決策的正確與否,全靠企業家的智慧,這考量的是企業家的綜合素質。另外,不斷攀登的能力。做好企業管理,百分之八十是靠人格魅力,百分之二十靠制度。一個人只有不屈不撓,有執著的追求,才會展現出自己的才華和魅力,而有成就的企業家往往都具有不斷攀登的能力,他們的目光永遠在未來。最后,創新開拓的能力。企業家不僅要做到與時俱進,還要有可持續發展觀,更要懂得引領時代。這就需要他們不斷完善自己,用智慧和能力做基礎,在自己的領域里不斷地開拓創新。

《中國保安》:當前我們能夠感受到保安業務正逐步向各領域、各行業融入和滲透,其市場前景非常廣闊,但目前保安服務企業之間的競爭依舊日趨激烈,可以說,保安市場這塊“蛋糕很大”,但想吃蛋糕的人也不少。那么,您對保安市場未來的發展是如何看的?

朱文兵:在我看來,一方面保安行業是一個陽光產業,大有作為。我國的保安服務市場,開放以來雖然只有六年多,但保安隊伍和保安業務發展迅速,保安服務在人佃生產生活中無處不在。目前來看,我國保安市場的發展會有陣痛,企業魚龍混雜,服務良莠不齊。但國家放開保安市場是明智的,任何的變革,都會經過波折,行業需要時間去適應和過渡,這個過程中一定要不忘初心,不能杞人憂天,這需要我們所有從業人員樹立信心,共同開創行業的未來。

另一方面,保安市場的健康發展,需要監管部門和行業協會的培養、指導,以及保安服務企業之間的合作共贏。保安服務企業要在發展中自我完善,形成規范的現代企業管理制度,推動資源優化配置。

《中國保安》:中保維安是我國保安服務企業中積極開展海外安保服務的企業之一,具有很多成功的海外安保服務案例。隨著我國“一帶一路”戰略的推動,“走出國門”成為業內的“熱詞”。在此,請您分享一下海外安保服務的經驗。

朱文兵:第一,我們應該明白,在我國“一帶一路”戰略的推動下,我國保安服務企業走出去是勢在必行,當然,在走出去的道路上,有機遇也有挑戰,有商機也有風險,要認識到“一帶一路”是國家的一項長期宏大戰略,保安服務應當乘著國家戰略的東風,搶機遇,有效地規避市場風險,在互利合作中邁出穩健的步伐,以獲得最大的成果。

第二,怎么走出去,怎么走進去,走上去。最近我看了很多新聞報道,我國保安行業走出去有很多問題。其實,仔細分析一下,我認為問題的出現是因為我國保安行業還沒有國際化,在國內完全的市場化也只有短短幾年的時間,我們的企業還不具有國際化服務的標準,技術,人才,企業的綜合能力還有待提高。這才是根本的問題,不是現象的問題。

第三,開展海外安保服務需要頂層設計,需要大安全理念。首先從思維認知上作出努力和改變,尊重海外法律,提升服務能力,要有資源手段能力的,還要依法依規的,通過正常的途徑,收購兼并外國保安公司,開展本土化服務。

中保維安目前在一些國家和地區已經開展服務和合作,如新西蘭、澳大利亞、柬埔寨、以色列等國家和我國香港、澳門地區等。中保維安以“高起點、高素質、高效率”的安保服務形象和質量,積極探索海外安保服務,目前已與加拿大、美國、以色列、日本、澳大利亞、新西蘭等10多個國家和我國香港、澳fJ、臺灣地區的同行建立了戰略合作和商業合作伙伴關系。如,中保維安與美國有關團體召開了《中美安保企業交流會》,與美國特勒局前局長、國土安全部前高級主管、司法部高級顧問等專家研討了中國保安服務業走向國際的途徑和方法。為國家海外重大活動提供安保服務是中保維安走向世界的實踐。由中國僑聯、西藏網、上海僑聯主辦的“和美西藏”美術與攝影作品展及相關活動,先后在德國柏林、漢堡和澳大利亞堪培拉、悉尼和墨爾本舉行,中保維安應主辦方邀請,負責這項海外重大活動的安保工作。安保專家組精心策劃和組織指揮,確保了整個活動的安全,得到了主辦方的高度評價,中國僑聯主席對中保維安的安保工作予以充分肯定,評價為“非常專業”。此外,公司還根據國際郵輪及旅游航線安全的需要,在經過近兩年調研并方案立項的基礎上,組建了海上保安隊,為國際郵輪提供專業化安檢、巡邏、守護及停泊期間人員、財產的安全服務。由曾經的海軍戰士、海事大學生和船員等組成的海上專職保安人員入職前接受了保安服務業概況、法律常識、保安禮儀、海上保安服務、安檢設備操作技能、保安隊列與防衛要領、外事紀律、郵輪規章制度、中保維安企業文化等職業素養和專業知識培訓后,服務期間遵守船方規定和船舶停靠地的法律法規,尊重當地的風土人情,禮貌執勤、文明執勤,圓滿完成了任務。公司計劃今后3年中,在“一帶一路”的主要國家和地區,以公益性的、非營利性的形式提供安全服務,充當好我國走出去企業和人員海外保護的輔助力量。

《中國保安》:有人說“只有經歷住新科技的挑戰,轉型和創新的洗禮,才能面對明天的太陽”。您是如何理解這句話的?

朱文兵:我想從信仰和科技方面談談,信仰和科技是人類文明發展的兩個翅膀。信仰對人來說,是責任和價值所在,而科技可以改變人的生活方式,社會管理方式。文明是人的智慧,毅力,拼搏的結晶,但文明的進步少了信仰和科技中的任意一個,都不會成功。因為,不管科學技術發展到何等程度,人的有限性是不會改變的,雖然我們知道的比2000年前的人們多得多,隨著知識、科技的增加,在一些問題的認識上獲得了進展,但一些新的困惑又會不斷產生。而問題的解決,還需要我們忠于內心信仰和責任,善于利用科技和技術創新,勇于發現問題和解決問題,這樣的企業才能迎接明天的太陽。

《中國保安》:踏準時代的節拍,企業才能成功。從海爾到格力,從王健林到馬云,縱觀我國一些企業和企業家的成功經驗,您認為企業家應如何跟上時代發展的步伐?

朱文兵:企業的領導人決定了企業的未來,企業家作為企業的帶頭人,對企業整體形象的影響,要比一般員工直揍得多,強烈得多,重要得多。當前的經濟社會發展日新月異,王健林、馬云這些企業家的成功不是一朝一夕的,他們用超過常人的付出和出色的能力,才造就了自己的成功。

因此,企業家需要培養自己的能力。一是不斷創新的能力。一個企業要長盛不衰,就必須不斷地創新,與時俱進,不斷地創造出滿足社會需求的產品。這要求企業家必須使自己的思維方式和經濟發展保持高度一致,不斷創新自己的觀念,把傳統的思維方式和經濟形勢相結合,使經營理念與發展同進步。二是明確的戰略思想。必須從戰略上高瞻遠矚,把自己鍛煉并培養成理性的戰略決策家。三是提高自身素質。有目的、有計劃地進行自身素質的培養,從而提升經營管理能力。四是人格魅力的修煉。要嚴以律己,遵章守紀,率先垂范,公私分明,廉潔公正;要關心體恤下屬,營造溫暖大家庭的氛圍,不斷增強自身的感染力、凝聚力和向心力,使自己成為團隊前進的核心力量。五是加強對外溝通。企業家應憑借自身的特殊身份和地位,走在企業公關的前列,廣泛參與社會活動,進行多方溝通,進一步增強社會公眾的了解與支持。

同時,培養一個優秀企業家也是不容易的,需要內外部機制協同,并糅合地域特色,需要將各維度整合起來。因此,從政府的角度上,需要進行經濟體制改革,完善配套制度,建立企業家市場競爭機制;從企業自身角度上,需要健全企業家選拔和招聘機制、使用和考核機制、激勵和約束機制、培訓機制和企業家流動機制。在制度層上,提高企業家成長的制度適應性和彈性;在操作層上,政府提升市場的廣度、深庋和活力;在文化層上,倡導發展有中國特色的創新文化。在企業內部環境方面,企業作為企業家活動的舞臺,其成長離不開企業發展的推動和促進。企業家是制定和實施企業戰略,培育和形成核心能力的活的靈魂;而企業戰略與企業家精神相融合,才能成為整個組織戰略實施的核心推動力。所以,企業戰略、企業核心能力和企業家三者緊密聯系,相互作用,相互促進。

《中國保安》:中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱在與第四屆全國優秀保安服務公司優秀保安員代表座談時指出,我國保安服務業要把履行社會責任放在首位,嚴格依法提供保安服務,積極投身社會治安防控體系建設,更好地服務經濟社會發展。對于我國保安行業的企業家來講,應當如何把社會責任有效地融入企業中?

朱文兵:從企業家本身來說,管理運營好企業就是一種社會責任。保安服務企業目前大多是自主經營、自負盈虧的安保服務性的經濟實體,它的性質與一般的企業有所不同。保安服務公司是以管人為主的企業,保安員就是企業的“拳頭產品”,將“品質優良”的保安隊員派駐到客戶單位承擔起保駕護航的作用,協助公安機關維護社會治安秩序,是保安服務公司運營的首要任務。

從整體來說,保安行業的企業家要把位置擺好,講改治,要在黨和國家大局利益為重的情況下,讓黨和人民可以依靠和信賴,做好警察的輔助力量,做好政府的安全助手,做好客戶安全的管家。當前,隨著“智慧城市”、“平安城市”建設的推進,安防概念的逐漸普及,一些保安企業家已經開始在交通、教育、金融、物聯網、云計算、大數據、“互聯網+”與保安技防服務的交叉應用上大做文章,這將對保安行業的社會責任起到一個擴展的作用,同時,也將保安的社會責任融入了企業的發展當中。

《中國保安》:企業都是行業中的一員,有一個企業家說得很好,當一艘船要沉的時候,就算你在頭等艙,也是晚死幾分鐘而已。因此,對一個行業而言,沒有脫離這個行業獨好的企業。請您結合保安行業談談,企業家應該如何為行業發展作出更大的貢獻?

朱文兵:的確,一個企業脫離了行業,是不可能取得發展的。就保安行業來說,保安工作是公安工作的重要組成部分,保安隊伍是維護社會穩定不可或缺的重要輔警力量,是不可替代的治安防范力量。我國的保安業經過30余年的發展,也培養和造就了一批保安領域的企業家。

企業家要為行業發展作出貢獻,一是具有責任意識。隨著經濟社會發展,公眾的安全預期不斷提高,在社會治安防范中,保安工作具有舉足輕重的作周。而作為保安行業的領軍人物,保安領域企業家要具有堅定的政治立場和道德品質,具有穩定隊伍思想工作的能力,明確領會上級指示精神和意圖,創造出更多好經驗好做法,推動了保安服務企業的健康發展;二是具有專業知識。不論是經濟新常態,還是力ⅡJ陜轉型跨越,從根本上都要以科學、以知識為基礎。在企業成長的過程當中,企業家自身的理念、思想、意識、素養,都有一個自我更新的過程。在豐富知識中登高望遠、正確決策、占領先機。企業規模越大,企業家需要的知識面越廣、知識強度越高,越需要注重學習和修養。在我國保安服務業的建設和發展中,企業家靠自己的聰明才智和豐富的知識,使企業不斷發展壯大,逐步得到了社會各界的認可;三是具有擔當精神。企業履行社會責任是經濟新常態下轉變經濟發展方式、提高經濟增長質量、實現經濟社會可持續發展的重要推動力。保安領域企業家不僅承擔了對企業建設發展和對員工個人成長的責任,還組織帶領保安隊伍承擔了輔警維護國家政治穩定和社會安定的社會責任,做社會安全和人民群眾生命財產安全的忠實守護者;四是用金融思維來做服務。縱觀大的國際保安服務企業,用的人都是本地化,有先進的管理制度和思想,我們要按照現代化企業的制庋建設我們的企業,堅持走市場化道路,現代服務理念,來做好保安服務的產業,通過保安業務和其他產業的融合,資源互補、資源整合,使保安服務更加多元;五是做一個創享者,企業家之間來分享一些創新和經驗,可能會犧牲自己的一些利益,但長期來看,非常有處于行業的發展,因此,作為企業家,要胸懷博大,有奉獻精神,要做一個創享者。

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